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¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
La entrega del pedido tarda 2/3 días laborables después de la entrega del pedido (sólo se aplica a los envíos dentro de la península, se excluyen los envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Nos pondremos en contacto con usted si hay un retraso en la entrega de su pedido. Permitimos cambios después de que el pedido haya sido realizado.
¿Cuánto pagaré por el servicio de entrega?
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Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos. Se calcula una vez que se indica el destino:
Spain (Peninsula): from € 3.50
Canary Islands (Tenerife and Las Palmas de Gran Canaria): from 5€ to € 7.00
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¿Hacen envíos internacionales?
Yes, for all in-stock items international shipping within the EU which typically takes up to 2/3 or 5/6 business days. We are different Options
2) For countries like America, Australia, New Caldonia ... the shipping cost is from €24.00, which typically takes up to 4/5 business days.
3) For All anothers Countries ... We have different shipping options, from Pick up to Delivery to your home, depending on the country and the postal code, prices vary.
PLEASE NOTE: All international packages can potentially incur charges upon their arrival in the destination country and those charges are solely determined by the arrival countries customs authorities. We cannot predict the amount of duties and taxes you will be charged. If you have other questions regarding duties and taxes in your country, please contact your local customs office.
¿Qué sucede cuando no estoy presente cuando el mensajero hace la entrega?
The first time the courier tries to deliver the order, he tries to call the phone number. Your order will be canceled after another attempted delivery and delivery reimbursed for the total amount paid without including the shipping cost. What do I do if my order does not arrive? If 7 business days have passed and your order has not yet arrived, contact us at [email protected].
Los gastos de envío se reembolsan sólo cuando Wiink se encarga de la devolución del pedido. (Producto incorrecto, el producto está en malas condiciones, etc.)
VUELVE:
¿Cuándo se puede devolver un producto?
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Si sospecha que hay un defecto en su pedido
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¿Qué debo hacer para VOLVER?
Diríjase a la oficina de correos o a cualquier compañía de transporte cercana a usted (Seur, MRW, DHL, etc.)- Usted asumió los gastos de devolución del producto
- Prepare el paquete utilizando el embalaje original que le enviamos, con el artículo en el mismo estado en que fue enviado, con las etiquetas y sin usar.
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¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. No se pueden devolver los pedidos en curso.
¿Tengo que pagar algo para devolver mis artículos?
Usted correrá con los gastos de devolución del producto. Sólo asumiremos el coste del envío si se debe a problemas con la calidad del producto o cuando usted recibió el pedido equivocado.
¿Cuándo y cómo recibo mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución, se recibe un correo electrónico de confirmación que indica que el pago ha sido depositado en su cuenta en unos pocos días. Le enviaremos un correo electrónico confirmando la cantidad que recibirá. Los gastos de envío se reembolsan sólo cuando Wiink se encarga de la devolución del pedido. (Producto incorrecto, el producto está en malas condiciones, etc.)
Derecho de desistimiento
Según la legislación de la Unión Europea, los clientes disponen de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento del mismo. Si este es el caso, siga las instrucciones indicadas anteriormente.